jueves, octubre 6, 2022
InicioInicioCual Crees que es la Peor Operadora Móvil en el Perú

Cual Crees que es la Peor Operadora Móvil en el Perú

Tenemos varios operadores móviles en el Perú, pero aun la gente está siempre pensando en emigrar de operador ya que cuenta con un operador que realmente le da dolor de cabeza.

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) publicó los resultados del segundo Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos, aplicado al primer semestre de 2021, y ninguna operadora superó la meta mínima en cuanto a la calidad de la atención a los usuarios.

El objetivo de esta iniciativa del regulador es revisar los cambios generados en la atención de los inconvenientes presentados por los usuarios ante las principales empresas operadoras del servicio móvil.

Solo en el primer semestre de 2021, se presentaron 388,057 reclamos correspondientes al servicio móvil ofrecido por las cuatro principales empresas operadoras. Del total, casi la mitad (49.5%) correspondió a reclamaciones a Movistar, seguida por los reclamos a Claro (27.5%), Entel (17.6%) y Bitel (5.4%).

Este ranking está basado en seis indicadores: incidencia de reclamos, solución anticipada de reclamos, motivación de las resoluciones, oportunidad de las resoluciones, apelaciones fundadas y quejas fundadas; así como su ponderación porcentual. Además, empleó información disponible hasta el 31 de octubre de 2021.

ARTÍCULOS RELACIONADOS

DEJA UNA RESPUESTA

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí

Más popular